5/12(日)に第４８回新潟ＳＳＴ交流会を実施しました。
5月の爽やかな風が吹く中の開催となりました。
安定して人数が集まるようになってきました。
皆様のご参加に感謝です。
解説内容
今回は「やる気」について解説しました。
SSTでは外発的動機付けとして正のフィードバックを行います。
それをきっかけとして実際の生活で練習したスキルをやってみて、
状況に変化が起こることで内発的動機付けにつながる、
という流れが理想的ですね。
練習
前回から（ニックネーム：Nさん）が持ってきてくれている
「こころかるた」をウォーミングアップに使っています。
様々なトークテーマが設定されており、
近況＋αの話が聞けるので楽しいですね。
今回は（ニックネーム：Eさん）からの課題、
「○○さんのせいで（店長に）怒られたじゃないですか」と言われた時の対応、でした。
今回のスキルは
・「もし自分がお客様だったらどう思う？」と聞く
・立って対応する
・「臨機応変に」と状況を確認するよう促す
でした。
今回の課題はとても難しく、みんなで頑張って「さらに良くする点」を考えました。
相手に変化を促すことはとても難しいですね。
そのアプローチをしつつ、
自分のストレスを軽減する受け止め方を探していきましょう。
魔法の言葉
メンバーからの提案で久しぶりに新潟SST交流会でも「魔法の言葉」を扱ってみました。
練習でも使う場面があり、有用性を再確認できました。
次回は6/9(日)10:00～11:30
「自分は思いつかなかったけど、ほかのメンバーからアイディアが出て勉強になった」という感想をいただきました。
グループの醍醐味ですね。
ぜひ次回も皆さんと一緒に練習しましょう。
Comments